1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales es adoptada por ELITECH GROUP SAS, sociedad legalmente constituida conforme a las leyes de la República de Colombia, en adelante “LA EMPRESA”, responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de sus plataformas, sitios web, formularios, aplicaciones, sistemas CRM personalizados y demás canales físicos o digitales utilizados para la prestación de sus servicios.
2. OBJETO DE LA POLÍTICA
La presente política tiene como finalidad informar a clientes, usuarios, proveedores, aliados comerciales, empleados y terceros sobre la recolección, almacenamiento, uso, circulación, administración y protección de los datos personales tratados por LA EMPRESA, conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables en Colombia sobre protección de datos personales.
3. DATOS PERSONALES RECOLECTADOS
LA EMPRESA podrá recolectar y tratar información personal y comercial, incluyendo pero sin limitarse a:
- Nombre completo
- Número de identificación
- Dirección
- Correo electrónico
- Número telefónico
- Información comercial y empresarial
- Información de facturación
- Información de contacto de clientes
- Datos almacenados en sistemas CRM personalizados
- Historial de interacciones comerciales y soporte técnico
- Direcciones IP, cookies y datos de navegación cuando aplique
4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
Los datos personales recolectados serán utilizados para las siguientes finalidades:
- Gestionar relaciones comerciales y contractuales
- Administrar plataformas CRM personalizadas para clientes
- Brindar soporte técnico y atención al cliente
- Gestionar ventas, cotizaciones y facturación
- Enviar información comercial, promocional o técnica
- Mejorar la experiencia del usuario y la calidad del servicio
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias
- Garantizar seguridad informática y prevención de fraude
- Realizar análisis estadísticos y administrativos internos
5. ALMACENAMIENTO Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
LA EMPRESA implementa medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger la información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.
La información podrá ser almacenada en servidores propios o de terceros, incluyendo servicios de alojamiento web, plataformas cloud y sistemas CRM utilizados para la operación de los servicios contratados.
6. COMPARTICIÓN DE DATOS CON TERCEROS
LA EMPRESA no venderá ni comercializará datos personales a terceros. Sin embargo, podrá compartir información cuando:
- Sea necesario para la prestación de servicios contratados
- Exista autorización del titular
- Sea requerido por autoridades competentes
- Se utilicen proveedores tecnológicos, hosting, plataformas cloud o herramientas CRM que requieran acceso operativo a la información
Todos los terceros vinculados deberán cumplir medidas adecuadas de confidencialidad y protección de datos.
7. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS
El titular de los datos personales tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos
- Solicitar prueba de la autorización otorgada
- Ser informado sobre el uso dado a sus datos
- Presentar consultas o reclamos
- Solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente
- Revocar la autorización otorgada
- Acceder gratuitamente a sus datos personales
8. PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAS Y RECLAMOS
Los titulares podrán presentar solicitudes relacionadas con sus datos personales a través de los canales oficiales de atención de LA EMPRESA.
Las consultas y reclamos serán atendidos dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana vigente.
9. USO DE COOKIES
El sitio web y plataformas administradas por LA EMPRESA podrán utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar tráfico y personalizar contenidos.
El usuario podrá configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies en cualquier momento.
10. VIGENCIA DE LA POLÍTICA
La presente Política de Privacidad entra en vigencia a partir de su publicación y podrá ser modificada o actualizada por LA EMPRESA en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas oportunamente en los canales oficiales correspondientes.
11. CONTACTO
Para consultas relacionadas con la presente Política de Privacidad y el tratamiento de datos personales, los titulares podrán comunicarse con:
ELITECH GROUP SAS
Correo electrónico: privacidad@elitecno.com
Sitio web: https://elitecno.com
